为使本公司现场服务能及时、周到，迅速解决交付、安装使用过程中的各类问题，为用户及时提供满意的服务。特拟订现场服务计划书作为书面承诺，提供给贵方。

一、现场服务时间、范围

    1．时间：合同生效至产品寿命结束；

    2．范围：操作人员培训，合同生效后与业主的配合、设备交付、协助用户安装、处理安装过程中设备的问题、指导用户对设备的操作和维护。

二、现场服务人员资格

    现场服务人员均是本公司设备设计、制造、装配以及从事售后服务的人员，从事该工作的人员均由有五年以上丰富工作经验，对设备的安装，调试等具有较强综合能力的人员组成。

三、现场服务工作的处理程序

    1．合同生效后本公司即可组织人员，按照技术要求及产品特点，有计划的对将要参与服务的人员进行培训；

    2．设备制造期间配合业主对设计的修改和调整，作出积极响应，产品进入装配调试阶段，也可邀请使用单位派人前来指导，尽早发现问题，使用单位也能提高对产品结构及性能特点的认识；

    3．设备交付期间，公司即派人员到用户单位或其它指定交货的地点办理手续。交付手续包括：按用户提供的供货清单、图纸，检查设备的完好情况，清点设备、备件及资料：

  4．设备安装、调试期间在设备到位后的安装、调试期间．为便于加强同用户单位的联络，公司指定1-2名专业人员负责现场服务，并随时将详细情况与用户沟通。